人工智能在医疗保健营销中的用途

人工智能(AI)的出现曾在概念上进行过讨论，但几乎没有实际应用，但如今已成为当今世界几乎所有方面的现实。命名一个行业，您可以确定AI应用程序在其运营中发挥了作用。人工智能的使用是当今市场上增长最快的趋势之一。但是从我担任医疗保健领域的数字营销机构总裁的角度来看，人工智能对医疗保健营销的影响最大。

证据就是美元：到2021年，全国AI医疗保健市场预计将达到66亿美元。仅在过去的一年中，我们对AI支持医疗保健营销计划的依赖就增加了一倍。在以下几个方面，我们看到了AI在医疗保健营销方面的最大用处。

预测分析

预测分析本质上是数据挖掘，对数据建模并使用其对未来结果进行预测的集体方法。在最近与领先的紧急护理小组的合作中，我们的团队使用了基于AI的预测分析来确定患者的未来花费。数据被进一步细分以识别患者类型，访问原因和转诊来源。借助此AI模型，我们得以建立具有精确投资回报率(ROI)公式的营销计划。

可以在医疗保健中有效使用AI和预测分析的其他一些实际应用程序包括：

•通过将预测分析与本地人口统计数据结合起来，预测新办公室和新地点的可行性

•预测招募营销活动中临床试验参与者的可用性

•通过监控患者就诊趋势来预测人员需求，以优化营销和运营投资回报率

如果您只是开始使用预测分析，请首先组织数据集。确保您正在使用一组干净的数据，以便随后可以开始分析模式和趋势。例如，您可以按城镇或时间来分析患者就诊高峰，或者可以查看人口趋势以预测某些人口群体的未来行为并针对每个人口群体制定营销活动。

语音识别技术

在医疗保健系统中使用语音助手的试点项目已经进行了数年。例如，去年，TechTarget报道说，波士顿儿童医院已经在三个试点项目中成功测试了语音识别技术，使临床医生和护士能够在不同的医院环境中使用智能扬声器。

对于医疗保健专业人员和提供者，语音助手可以帮助完成诸如调查和临床试验以及收集反馈等任务，所有这些都可以帮助挽留患者并开展更具影响力的招募活动。但是这样的技术安全可靠吗?换句话说，它是否符合《健康保险流通与责任法案》(HIPAA)?

CNBC报道，四月份，亚马逊Alexa完全符合HIPAA，“这意味着它可以与管理受保护的健康信息的健康开发人员一起工作”。

此外，该公司还与合作伙伴(包括波士顿儿童医院和保险提供商信诺公司合作开发了六种新的医疗保健技能。CNBC称，消费者将能够使用这些技能“问一些问题，例如'Alexa，获取我的血糖读数'或'Alexa，找我医生，并得到语音助手的迅速响应。”

目前，仅适用于特定技能开发人员的亚马逊Alexa符合HIPAA要求的环境，但将来，其他医疗保健市场和提供商可能会提供Alexa技能，以更好地与当前和潜在患者联系。要利用这种增长趋势，请考虑如何在患者的旅途中发挥更大的作用。