教育新闻网在过去的五年中，英国政府一直鼓励在银行市场上进行更大的竞争，以使客户受益并降低2008年金融危机后的系统性风险。结果是，颁发了新的银行执照，数量增加了(过去三年中有20个)，并且出现了具有不同主张和商业模式的新参与者。
这些“挑战性银行”的兴起，标志着该行业和客户在金融服务领域激动人心的新时代。规模相对较小的参与者群体不仅为客户提供了更多选择，而且还在推动创新。这已转化为稳步增长的市场份额以及日益增加的社会和经济影响：十大挑战者银行雇用了35,000多名员工，为超过2000万客户提供服务。
市场变化如此之大，竞争如此激烈，各种规模的银行都必须寻求创新的方式来保持竞争力，以便赢得新客户并保持现有客户。人工智能可以发挥关键作用，对客户体验产生巨大的积极影响。
的确，我们都知道，良好的内容可以提高品牌知名度和权威性，然后才有可能产生新的潜在客户并增加销量。在像银行这样的饱和市场中尤其如此。机构需要优先考虑与客户沟通的内容，研究如何在竞争中脱颖而出，并使其差异化清晰。
在高度复杂，受到严格监管的行业中，清晰度和精确度是至高无上的行业，创建引人入胜，引人入胜，相关或不同的内容以更好地与客户联系可能是具有挑战性的。此外，长期存在于银行和其他大型金融机构中的组织孤岛意味着要创建一致且品牌上与战略一致的内容非常困难。
积极的内容治理策略可以提供帮助，从而建立一个流程来创建和分发组织内一致的内容。如果部署正确，则治理就是将透明度注入到内容创建过程中。它提供了在整个机器上增加可见性，帮助发现问题，差距和挑战，然后消除它们的能力，从而实现了流畅，简化的流程。
