教育新闻网您是否曾经想过，社交媒体帐户上显示的数字广告如何与您的主要兴趣以及过去在电子商务平台上搜索商品的方式相匹配?好吧，这是因为一台智能机器正在使用您的搜索数据为您量身定制其营销方式!无论是动态消息传递，聊天机器人还是个性化营销，由于自动化和人工智能，大多数都已成为可能。
从自动化的客户服务到优先进行语音搜索到自动阅读OTP，电子商务平台都在不断地重塑其用户体验，以占领更大的电子零售市场份额。随着电子商务领域竞争的加剧，现在的重点是为买家提供最个性化和便捷的体验。这不仅旨在吸引新用户加入在线购物领域，而且还旨在在与数字和离线领域的竞争中获得优势。
根据Statista的最新研究，到2021年，将有超过20亿客户开始在线购物。在线商品需求的快速增长迫使公司在其在线营销策略上变得更具创造力。有趣的是，越来越多地使用人工智能正在推动当前这一轮电子商务平台之间的革新。
电子商务平台大力投资AI技术
根据市场情报和内容管理公司Netscribes的数据，自2012年以来已申请了1200多项专利，其中大多数专注于在电子商务和零售领域使用人工智能。在过去五年中，eBay，亚马逊，谷歌公司，IBM，微软和Facebook等公司已成功巩固了其在这一领域的主导地位。
根据eBay应用研究副总裁汤姆·皮克尼(Tom Pickney)的说法，人工智能推动的市场增量销售额超过10亿美元。如果零售商和品牌想要在不断发展的商业环境中长期生存，则需要密切注意那些可能破坏现有商业模式的未来技术。
了解客户需求并定制产品以满足他们的需求是推动销售的关键。公司越了解客户的喜好，要求，好恶，他们越能帮助他们找到想要的东西。
到目前为止，个性化仅限于维护诸如“搜索历史”，“站点导航”或“购买的商品”之类的信息。但是，人工智能使用逻辑推理算法来促进更好的模式分析，从而更准确地评估客户的想法和计划购买的商品。
AI工具可以跟踪访客的行为并实时浏览数据。营销人员越来越多地使用此数据根据客户的活动和兴趣对客户进行分组。将客户分组之后，他们就可以使用该信息提供个性化的建议，传递通知和消息以及建议与客户口味相关的产品。
语音搜索优先
根据最近的一项研究，到2020年，所有网络搜索中的20%将通过语音搜索进行。随着Echo，Alexa，Siri和Google Home等设备的兴起，客户现在可以轻松地使用自己的语音搜索产品。企业需要确保使用语音搜索功能可以轻松找到其产品。
