教育新闻网AI只是一个时髦的词吗?这是一种趋势吗?该主题是在执行小组会议期间提出的，主题为：在伦敦的Telco AI Summit欧洲会议上评估AI在电信行业中的应用，演讲者们持开放态度。
“与网络相关的AI可以自行整理，”Telefónica首席数据办公室首席技术官JoséPalazón说。“这是一个巨大的空间，我们可以做很多工作，但是对基础架构的依赖性很大。如果一天结束时您没有与之交互的技术，那么AI是否令人惊叹并不重要。也许这并没有完全被夸大，但从某种意义上来说，人工智能的出现比人们预期的要晚一些，因此结果被夸大了。”
同样，Groundhog Technologies的移动智能副总裁Shaun Chang认为客户体验管理(CEM)被夸大了：“在我看来，这是一个非常复杂的问题，” Chang说。“从供应商的角度来看，如果运营商说他们对于客户体验或客户流失模型具有神奇的公式或模型，请不要相信。
“根据我们的经验，通过与运营商的合作，我们发现它们非常复杂，并且包含许多需要考虑的变量。更好的方法是，运营商需要发展自己的内部能力来逐一解决单个问题。最终，电信运营商将在一段时间后对真正的客户体验有更好的了解。这将需要大量的AI和分析，但不需要传统方式。也将需要组织变更。”
小组主持人Tractica首席分析师Mark Beccue征询了Orange Group数据战略与治理副总裁LudovicLévy的意见：“这是我第一次同意迄今为止所说的话，”Lévy说。“还有第三点：客户的360度视角，这意味着协调所有客户接触点(包括与用户有关的数据)的能力。
“首先，很难为每个客户在所有数据(尤其是来自网络的数据)中创建唯一的ID。这确实具有挑战性，我们还没有赶上360度客户，我认为这也被夸大了。”
总的来说，炒作就在这里。炒作是真实的。正如意大利电信数字与生态系统创新高级副总裁露西·隆巴迪(Lucy Lombardi)所说，如果我们处于“人工智能的曙光”，那么炒作与现实的问题就无法回答。然而。
