教育新闻网随着医疗保健系统压力的加大，越来越多的消费者开始使用症状检查器来寻求对他们可能存在的任何担忧的快速答案或指导。但是，尽管这些工具已经变得很流行，但围绕其准确性的问题不仅困扰着数字医疗领域。
上周，在Slush上，Ada Health联合创始人兼首席医学官克莱尔·诺沃罗尔(Claire Novorol)向英国有线公司的维多利亚·特克(Victoria Turk)谈到了这家总部位于柏林的公司如何建立对其基于AI的聊天机器人的信任。
“首先，绝对关键是产品的质量，”诺沃罗尔告诉听众。“所以实际上，从八年前开始，我们一直一直专注于核心产品的质量，我们所做的一切的基础，这就是我们的知识基础，我们的推理引擎及其运作方式，临床质量，准确性，安全性。”
Novorol继续说道，将患者置于“一切事物的核心”并与所有利益相关者进行“公开，透明和主动”的交流同样重要。
艾达健康的旅程
最初，Ada Health试图根据诺沃罗尔在儿科医生和临床遗传学家在英国NHS工作的经验(在那儿她见到患有罕见病的患者)，来为医生的诊断决策过程提供支持。
但是，团队很快就找到了直接与个人联系的机会。但这需要一种新方法。联合创始人说：“我们必须从非常临床驱动的，面向医疗的产品转变为这种情况，还必须推出适合所有人的应用程序。”
“大约四年前，我们在如何建立一个友好的界面方面做了很多工作，同时又具有权威性和可信赖性，并且在临床上使用非常强大，但同时又非常简单，易于理解，耐心的语言。”
目前，该公司正在世界卫生组织(WHO)的一项倡议中引领着医疗保健中AI的基准测试，该倡议着眼于AI驱动的症状评估。
“作为该小组的一部分，我们有学者，行业利益相关者，专家以及在我们这个领域工作的许多其他公司，我们的竞争对手，我们与他们紧密合作，共同探讨什么样的主题看起来好，如何衡量精度和安全性，我们如何对这些产品进行基准测试，” Novorol解释说。
但是，据CMO称，Ada Health尚未选择“纯粹的机器学习方法”，“人类专家”在确保应用程序和所提供信息不断改进，用户反馈得到实施以及偏见方面起着关键作用。防止“从头开始”。
考虑用户扩展
现在，在与Botnar基金会合作之后，他们的应用程序可以以多种语言提供，包括葡萄牙语，西班牙语和最近的斯瓦希里语。小组发现这是由团队发现的，如果该工具以其自己的语言提供，则个人更有可能再次使用该工具。
但是，确保针对用户需求量身定制的服务不仅限于此。Novorol说：“这确保我们适应当地条件，该特定国家/地区的疾病流行率，文化细微差别以及与人的互动方式。”“我们与接受该语言培训的医生(...)和当地临床医生合作。”
