星巴克酝酿了基于AI的移动订购增强

使用人工智能系统将星巴克添加到QSR /快速休闲商店列表中，以为其客户扩展定制的订购。星巴克可以说是咖啡爱好者与移动应用互动的领导者，因此毫不奇怪，他们与Microsoft联手使用AI根据客户购买行为，天气和季节性需求等因素对菜单产品进行微调。

麦当劳正在为其直通车客户测试一种算法，并非只有他们一个人使用AI算法来抑制销售。移动应用可以建议增加的项目供客户订购，从而提高门票销售量。另一种方法是在商店流量较低的非高峰时段推送移动应用消息以提供特价。消费者通常会选择接受个性化的服务，以使他们回头再来。

下文摘录的Motley Fool文章进一步涵盖了该主题：

在过去的几十年中，星巴克改变了角落咖啡店的概念，率先并主导了一个新的咖啡屋行业。这样做的明确目标是利用所有可用的创新来突破界限，并利用人工智能打破销售的新渠道。

星巴克正在与Microsoft合作使用数据来提高客户体验。星巴克首席技术官Gerri Martin-Flickinger表示：“作为工程技术组织，我们非常高兴地追求的领域之一就是利用数据不断改善我们的客户和合作伙伴的体验。”

这一切如何运作?当客户使用移动应用程序时，公司会收集有关其偏好的数据。结合当地星巴克商店的知识，当地受欢迎的饮料，天气和其他因素，它可以为产品和搭配提供建议。

尽管这已在移动设备上生效，但星巴克团队也正在通过直通车服务对其进行测试。由于得来速不使用移动应用程序，因此系统会使用个人客户选择以外的其他因素来做出建议，并在数字菜单上显示建议。