在过去的两年中有30％的Internet用户严重中断了在线连接

在这个国家，对访问提供商的愤怒是日常生活的一部分。在过去的两年中，三分之一的互联网用户一直在努力解决连接问题。Tagesspiegel报道，由消费者组织联合会(vzbv)的市场监督小组进行的一项代表性调查的结果证明了这一点。受害者抱怨说这种联系是la脚的或无效的。在一半以上的案件中，困难持续了四个多星期。

受损线路用户的29%给了响亮每日镜上，他们有三次以上供应商联系一下吧。废话，找市场守卫。不应因为Internet连接连续数周失败而导致用户不断向供应商求助，所以他们才能再次平稳运行。

到目前为止，客户只能通过设置整改期限或在必要时取消整改期限，对提供商本身施加压力。否则，他们的手会被绑在一起。vzbv要求对《电信法》(TKG)提出更严格的要求。将来，必须在一个日历日内纠正供应故障，否则客户将获得固定费用赔偿。如果提供商根本无法解决问题，则联邦网络管理局也应能够制裁，例如通过罚款来制裁。

vzbv对heise在线请求的答案，以及其他有关参与调查的互联网用户的问题，仍然悬而未决。