在过去的12个月中,经销商对满足客户期望的电子商务解决方案的需求正在上升。它导致数字代理商开发其产品,并将新进入者带入市场。
GForces已启动其电子商务平台,使消费者能够在线购买二手车,从而提供全渠道的体验,将在线和店内无缝融合。
该平台名为NetDirector Auto-e,拥有28个主要的经销商组,其中11个已经启用。与第三方的集成使销售过程的所有方面都可以进行数字化处理,包括部分交换估值,财务应用程序和即时信用决策。
RRG于去年11月首次推出,随后是Chorley Motor Group,Vantage Motor Group,SimpsonsŠkoda和北安普敦郡的独立专家Croyland Car Megastore等公司。
Vospers将于今年秋天推出,将是第一批提供新车在线交易的团体。伯奇伍德(Birchwood)和JCB集团(JCB Group)预计将在未来几个月内推出,而怡和汽车集团(Jardine Motors Group)则在8月上线。
乔利汽车集团(Chorley Motor Group)的首个完整运营月份是三月,其间5%的销售额是在线进行的。来自使用Auto-e的经销商的数据显示,超过一半(55%)的在线交易消费者在零售商营业时间之外进行交易,而51%的交易是使用移动设备进行的。
GForces在线零售主管Paul Stokes表示:“我们的产品非常重要,是为经销商提供机会,将实物和在线产品融合在一起。如果这是真正的送货上门,那将被视为远程销售-但我们只看到其中的一小部分,大多数客户选择在经销商处进行某种互动。
“随着越来越多的零售商上线,我们将在未来12个月内看到自然发展。在不久的将来,市场将看到电子商务的广泛增长和吸引力。”
罗卡在东伦敦的Westfield Stratford运营Jaguar Land Rover商店,为全渠道零售商Rockar提供了洞察力,以调整其端到端在线销售平台。每两周发布一次新版本,尽管Rockar在一月份发布了一个全新版本。
更新后的平台结合了新的车辆配置器,为那些希望避免交货期的人员立即识别库存的设施以及在线二手车购买解决方案。
常务董事Martin Sewell表示:“我们是唯一使用自己的技术来销售汽车的电子商务提供商。我们使用数据和经验来不断完善我们的主张。”
捷豹路虎零售店本身的销售额同比增长了53%,而平均订单价值为61,000英镑,比零售网络的平均水平高出7,000英镑。它说,只有不到三分之二(62%)的订单是完全在线进行的,而底盘利润率则高于普通捷豹路虎零售商。
“在线购买是如此简单,越来越多的客户选择以这种方式购买他们的车辆,” Sewell说。“ 6月份,我们每六个小时就代表JLR在我们的平台上在线出售一辆汽车。”
Rockar已与福特合作在曼彻斯特的Arndale中心运营,其平台为该品牌的在线销售设施提供了动力,使车辆配置和在线购买成为可能,并且可以选择经销商收取或送货上门。Rockar的系统还为Essex的Lakeside的Mitsubishi商店提供动力,并且与Ford类似,允许客户通过该品牌的网站在线购买。
该公司的第一个主要经销商集团合作伙伴关系也已宣布,第三季度可能还会有另一个大型经销商集团合作伙伴关系。Harwoods已为其Jaguar Land Rover零售业务推出了Rockar的全渠道零售电子商务平台。自从系统投入使用以来,8月14日,平台上处理了60多个订单,其中两个订单完全自助。
塞维尔说:“他们正在从潜在客户开发到潜在客户交易迈出最重要的一步。”
最后,其电子商务咨询部门一直在为多品牌OEM提供咨询。在接下来的12个月中,Rockar将在全球范围内推广其全渠道概念,因为它正在与11家OEM进行各种级别的会谈,以在全球范围内提供服务。