教育新闻网该决议解决了人工智能(AI)和自动决策(ADM)技术的快速发展带来的若干挑战，其中特别关注消费者保护。
国会欢迎ADM在为消费者提供创新和改进服务方面的潜力，包括虚拟助手和聊天机器人等新的数字服务。但是，在与自动执行决策的系统进行交互时，应“适当地告知其功能，如何与决策者接触以及如何检查和纠正系统的决策”。添加。
这些系统应仅使用高质量且无偏见的数据集，并指出“可解释且无偏见的算法”。应该建立评审结构来纠正自动决策中可能出现的错误。消费者还应该寻求补救，以解决最终的和永久的自动决策。
环境保护部强调：“人类必须始终对医疗，法律和会计专业等专业服务以及银行业做出的决定负有最终责任，并能够推翻这些决定。”
议会呼吁为AI和ADM制定风险评估计划，并要求欧盟采取共同的做法，以帮助确保这些流程的收益并减轻整个欧盟的风险。
调整新技术的安全和责任规则
环境保护部敦促委员会提出修改欧盟产品安全规则(例如有关机械和玩具安全的指令)的提案，以确保消费者了解如何使用这些产品并受到保护，同时制造商应明确其义务。
国会说，三十多年前通过的《产品责任指令》也需要进行修订，以适应“产品”，“损坏”，“缺陷”和管理举证责任的规则等概念。
区分价格和歧视
欧洲议会议员回忆说，根据欧盟法律，当商品或服务的价格已根据ADM和消费者行为特征进行个性化设置时，贸易商必须通知消费者，并要求委员会密切监督这些规则的执行情况。欧盟还必须确保不会过度使用ADM来基于消费者的国籍，居住地或临时位置来歧视消费者。
