教育新闻网宜家的家具可能是西方大多数房屋中无处不在的固定装置，但其仓库中充斥着其他东西-客户退还的物品。据报道，该公司在52个国家/地区的433家商店中销售了价值446亿美元的产品，其中十分之一的产品被退回，这对公司来说是个大问题。但是这家瑞典零售商有一个AI驱动的解决方案。
该公司宣布了一种明智的客户退货方法，这也将顺便削减成本。宜家没有将其商品重定向到垃圾箱，而是开始利用人工智能系统，该系统可以为退货提供最有利可图的目的地。
宜家的AI驱动解决方案
对于公司而言，废物堆积的问题程度还不能得到足够的重视。此外，一旦物品离开库房，公司就无法控制其是否归还。
宜家正试图通过首先避免这些回报来解决这一问题。由宜家(Ikea)投资的物流软件公司Optoro开发，它正在使用AI来预测退货的最佳目的地。该算法可根据对宜家利润最有意义的因素来确定行动-是否应将其出售给第三方供应商，捐赠给慈善机构还是放回自己的地板上。
而且，到目前为止，它仅涵盖从店内购买中退回的商品，但预计很快也将适用于在线退货。尽管存在这些困难，但对于公司而言，这仍然是一个重大发展。
据宜家美国Selwyn Crittendon业务发展经理说，此举可以帮助该公司实现“ 100%的流通性和零浪费”。随着AI的巨大可能性的增长，公司越来越多地利用这项技术来管理其废物。
宜家的更大目标
尽管这降低了成本，但该公司更大的作用是降低其碳足迹。宜家零售业前哨公司Ingka Group的首席执行官Jesper Brodin表示了这一推动力，他强调了支持低碳经济业务所需的政策。据报道，该公司为此目的拨出了约2.23亿美元，并承诺为其一些其他业务计划创造更多节能的替代方案。
