如何利用AI打造独特的客户体验

欢迎来到本周的《零售传奇》播客。该计划的任务是激发思想，挑战思想，鼓励增长，并提供领导才能和洞察力，以促进有准备的和积极主动的零售。主持人妮可Leinback Reyhle在全国零售联合会的2020年展望大展示在纽约踢东西了与采访布赖恩·麦格林，在商务部的副总裁Coveo和最大罗德，联合创始人和首席执行官费尔。

Coveo是一个AI驱动的体验商务平台。正如McGlynn所说，Coveo的使命是为100万不同的客户提供100万不同的体验。但是，这是什么意思?“我们理解信息并进行消化以使其个性化，” McGlynn说。Coveo部署AI和机器学习将数据转换为有价值的个性化信息类型，零售商的购物行为可用于向消费者进行促销和各种智能营销。

个性化主题一直延续到Reyhle对Max Rhodes的采访中。Faire是一个在线批发市场，汇集了小企业主和独立制造商，他们可以在网上购买和出售批发产品。这种方法使独立零售商可以发展壮大并利用大客户条款，同时简化批发业务。

小型零售商使用在线批发商的障碍之一是库存管理。Faire通过为不出售的商品提供免费退货并净购买60件商品来减轻这些风险。“制造商是指制造某物或自己制造某物以推向市场的任何人。我喜欢该术语制定者，因为它成为Faire使命的核心，即为企业家和这些小企业背后的人们提供动力。”罗德斯说。