教育新闻网在越来越多的云基础架构漏洞中，有传统企业和联络中心通信链接，云安全供应商坚称这些链接容易受到零日攻击和其他网络攻击。
为了不断区分云服务，Oracle本周在其云基础架构中引入了使用AI和实时执行功能的“通信安全防护”。安全工具可用于评估由企业网络上基于协议的通信发起的联络中心会话的风险。
联络中心是企业的中心点，托管在Internet服务器上，用于处理入站和出站客户通信。云联络中心旨在通过连接从任何位置访问语音，电子邮件，社交媒体和网络。
甲骨文表示，其云安全服务使用基于AI的威胁分析技术来检测进入呼叫中心的恶意呼叫签名和行为异常，然后再传播到整个企业网络中。云供应商(NYSE：ORCL)引用了行业统计数据，估计使用基于AI的安全工具和基于云的防御可以将通信攻击的速度降低多达68%。
Oracle和其他供应商指出，通过企业联络中心内的实时通信进行的安全威胁正在增加。据甲骨文通信网络部门总经理安德鲁·莫劳斯基(Andrew Morawski)称，甲骨文的框架使用AI和机器学习功能以及行为威胁分析和签名异常检测来保护企业网络的安全。
该公司周三(6月17日)表示，其结果是对企业通信流量进行了全面可视化，旨在检测安全风险并提供缓解措施。
安全工具是Oracle从数据库扩展到平台服务的更大的云自动化推动的一部分。“我们需要自动化系统，智能系统来保护我们的数据，” Oracle首席技术官拉里·埃里森(Larry Ellison)在2018年介绍云供应商的自动化数据仓库时表示。
该公司将云联络中心视为自动化安全功能的候选者，因为保护通信基础架构的旧系统依赖于静态的，基于规则的框架，无法跟上新发现的零日攻击。随着攻击的复杂性和隐蔽性的增长，密码保护和回答安全问题也被认为是过时的。
除行为分析和异常检测外，Oracle基于AI的方法还使用“呼叫者信誉评分”来评估与传入查询相关的风险。网络威胁范围从讨厌的电话到基于电话的拒绝服务攻击。
