教育新闻网SolarWinds发布了SolarWinds IT趋势报告2020：IT通用语言的发现。今年的年度报告研究了传统IT孤岛的故障如何影响本地，云和混合环境中的技术专业人员。尽管调查数据是在COVID-19(或冠状病毒)大流行的高技术专业人员作为重要工作人员收集之前收集的，但这一艰巨的远程工作时期和不断增加的IT环境负担(使全球组织保持全力运营)突显了这一发现。这项研究揭示了技术专业人员的新现实，他们的角色已经趋于一致，而预算却不再集中在新兴技术上，而是更多地集中在基础架构，混合IT上，将其章程从运营扩展到优化。
“ IT通用语言”囊括了技术在业务中不断发展的作用，以及技术专业人员负责确保总体正常运行时间，可用性和性能以及与领导者的更大合作关系以推动业务成功的责任。随着云计算的持续增长，技术专家表示，他们越来越优先考虑诸如混合基础架构管理，应用程序性能管理(APM)和安全性管理等领域，以优化为其所服务的组织的交付。随着IT角色的融合，以响应现代IT环境的互连性，以及现在需要支持新的或更大的远程劳动力，技术专业人员也将目光投向了非技术和人际关系技能，以确保团队合作和沟通商业领袖提高了他们使用IT通用语言的流利度。技术和非技术领域都需要技能开发，才能在当今环境中保持成功。
“多年来，我们一直在讨论混合IT及其对技术专业人员的意义;在我们的《 IT趋势报告》的第七年中，我们看到了混合IT在打破传统孤岛以及将本地和云环境中的核心竞争力融合在一起方面的作用。” SolarWinds执行副总裁兼全球首席技术官Joe Kim说。“特别是现在，当全世界的组织面临新的挑战和不确定性时，我们必须认真对待这一现实，重点关注安全，云基础架构和应用程序监视等关键领域的技能开发和准备情况。尽管IT仍然继续是业务重要性的主要驱动力，但技术专家仍然有机会帮助企业放心，并专注于现在和将来有效地传达绩效。”
Kim补充说：“技术专业人员必须比以往任何时候都更需要与业务领导者一起实现组织目标，同时还要花时间和精力来培养必要的技能来推动业务成功。” “在SolarWinds，我们专注于为技术专家提供易于使用，价格合理的产品，但我们也了解，客户经常需要我们的合作伙伴关系提供更多服务。因此，我们还进行了有意义的投资，以提供广泛的培训资源(其中许多资源自成立以来就已经是虚拟的)以及在线用户社区，他们可以在此与同行建立联系。我们有许多方法可以做到这一点：我们的客户成功中心，MSP研究所，SolarWinds学院，拥有15万注册会员的THWACK社区以及每年的虚拟学习活动，THWACKcamp，我们每两年举行一次的客户活动SolarWinds Empower MSP，以及教育性的数字编程，例如SolarWinds Lab和TechPod。这些途径中的每一种都有助于使技术专业人员的生活更加轻松，从而为他们所支持的业务带来更大的成功。”
2020年主要发现
SolarWinds 2020年IT趋势报告：IT通用语言探索了技术专业人员在角色融合后在世界上管理的优先领域，以及这种现实如何影响IT部门和非技术领域的技能。主要发现表明：
技术专业人士较少关注新兴技术(如人工智能(AI)和Edge)，而是更关注混合IT和安全性。
影响组织人员需求的前三项技术(按加权排名)
云计算(即SaaS，IaaS，PaaS)(55%)
安全性与合规性(52%)
混合IT(34%)
只有26%的受访者将新兴技术(如人工智能(AI)，边缘，微服务和容器)称为最大的人员需求。
当您考虑到组织没有将预算分配给新兴技术时，这很有道理-尤其是在面对经济挑战时，对今年的预算进行了重新评估。近四分之三(72%)的企业表示其组织的技术预算将不到25%的支出分配给新兴技术。
当今的混合IT现实创造了一种通用的IT语言，技术专业人员的角色和孤岛融合在一起，而预算不断缩减和缺乏合格人员的情况加剧了复杂性。
随着技术和责任的融合，在过去三到五年中，技术专业人员角色变化的三大方式是：
需要对现有员工进行再培训(43%)
本地职责增加(40%)
每周工作时间增加(37%)
同时，技术专家在成功支持其组织方面遇到了障碍，包括：
预算/资源不足(36%)
重点不明确或转移(23%)
缺乏人员培训(12%)
此外，将近一半(48%)的受访者认为，如今进入职场的技术专家没有必要的技能来管理现代的分布式IT环境-超过那些认为自己拥有技能的人(28%)几乎一对二。
许多人员和技能问题与APM，安全性和合规性等增长领域有关。
接受调查的技术专业人员/团队/ IT部门中有54%花费更多的时间来管理应用程序和服务，而不是基础架构和硬件。这代表了应用程序对现代业务的战略重要性的巨大转变。
这种趋势可能会继续上升：根据 Gartner的预测，到2022年，多达60%的组织将使用外部服务提供商的云托管服务产品，是2018年的两倍。Gartner还预测了对技能的持续影响：到2020年，由于基础设施和运营(I&O)技能差距，有75%的企业将遭受明显的业务中断，而2016年则不到20%。
当组织采用云和/或SaaS技术时，有57%的人使用网络流量分析/网络应用程序分析，55%的人使用用户体验监控，52%的人使用日志分析作为前三种方法。在使用APM工具时，有61%的人将混合使用本机工具(由云服务提供商提供)和第三方工具。
更高的复杂度等于更高的APM：随着业务规模的增加，使用日志分析(企业为58%)和跟踪(企业为24%)的技术专家所占的百分比也随之增加。23%的小型企业没有或不打算采用技术来获得对云或SaaS技术的可见性。
对于65%的技术专业人员，他们至少有10%的日常职责包括IT安全管理。同时，安全技能管理技术专业组织优先考虑进行开发的前三个领域包括(按加权排名)：
网络安全(48%)
安全和事件管理(SIEM)(33%)
备份和恢复(29%)
与IT通用语言影响IT部门的方式类似，合规政策导致46%的技术专业人员增加了额外的IT员工。
对IT部门影响最大的合规性政策包括：
GDPR(45%)
PCI DSS(34%)
HIPAA(34%)
业务规模差异：小型组织(46%)和企业组织(48%)报告受GDPR的影响分别较大，可能分别是由于缺乏资源和广泛的全球范围。
技术专业人员需要发展非技术技能，以便在需要跨功能和业务级别的通信的IT现实通用语言中运行。
技术人员认为非技术技能对于成功管理当今的现代IT环境至关重要：
项目管理(69%)
人际交往(57%)
人事管理(53%)
这些结果得到了CIO年度CIO状态调查的回应 ，该调查显示，数字化转型所需的最高技能是战略制定(40%)，项目管理(32%)和业务关系管理(25%)。随着技术专业人员越来越多地通过以前孤立的IT功能进行沟通和协作，这些关键的人际交往能力变得越来越重要。
根据 LinkedIn 2020年新兴工作报告，整个SaaS行业对诸如沟通，协作和创造力之类的软技能的需求将继续增长。
尽管技术专家报告了预算和技能问题，但仍有53%的接受调查的技术专家表示，他们在请求购买技术，将时间/预算用于团队培训等方面与业务领导沟通很舒适。
要探索和与2020年的所有调查结果进行互动，请访问 SolarWinds IT趋势索引，这是一个动态的网络体验，可按区域介绍研究结果，并对数据，图表，图形和社交共享元素提供其他见解。今年的研究采用了一个交互式组件，通过该组件，Web体验的访问者可以看到他们如何与结果进行比较。
今年北美报告的调查结果基于2019年12月进行的一项调查，得出了来自美国各地公共和私营部门的中小型和企业公司的227名技术从业者，经理和董事的反馈和加拿大。根据SolarWinds IT趋势指数的报告，在2020年进行研究的所有区域是北美，澳大利亚，德国，香港，日本，新加坡和英国，所有地区的983名受访者进行了合并。
