在大流行期间MiracleEar如何使用对话式AI来吸引客户

在分布于多个州的地区拥有大型特许经营权的公司面临着与其他企业截然不同的障碍和经验。

Amplifon的数字营销总监Nataly Huff讨论了如何将Invoca的AI驱动的呼叫平台与Amplifon的BI系统结合使用，从而在大流行期间满足多个Miracle-Ear商店位置的客户需求。

Invoca可以大规模分析呼叫者数据，从而使Huff的团队能够确定哪些州开设了商店以及在哪里分配营销支出以帮助增加人流。

Invoca的数据已集成到Amplifon的商业智能系统中，使他们能够了解渠道和活动的渠道效果。

Amplifon根据区域法规和消费者信心调整了他们的营销，并确保始终以支持客户为中心。

在消费者情绪恢复和库存压力降低之间，Amplifon能够维持其整体营销投资并推动业务发展，同时确保在正确的时间将正确的信息传达给正确的人。

在企业从COVID-19面临的众多挑战和挫折中，与客户的沟通仍然是最重要的。对于分布在多个州的大型特许经营来说尤其如此，每个州都面临着截然不同的障碍和经验。我最近与Amplifon(Miracle-Ear的母公司)数字营销总监Nataly Huff进行了交谈，以了解Miracle-Ear如何解决在多个物理位置管理呼叫跟踪数据的问题。在全美设有1500个位置的地方，Miracle-Ear需要一种在粒度级别上分析呼叫者数据的方法。