A1保加利亚和Amdocs致力于数字化客户互动

奥地利A1电信集团的一部分的保加利亚A1宣布与软件和服务公司Amdocs建立合作伙伴关系，以对其合同管理和文档生命周期进行现代化和数字化。

A1保加利亚是保加利亚领先的数字服务和电信解决方案提供商。Amdocs说，它已选择Amdocs来实施合同管理流程并数字化其文档生命周期，其目的是通过使业务运营完全数字化并通过任何设备远程与客户互动来使其丰富客户体验。

同样重要的是，该平台旨在使客户能够在任何设备上进行共同浏览并签署合同，从而改善A1保加利亚的数字和数字护理流程。这意味着客户很少需要在商店中对文件进行物理签名。

合作伙伴表示，该项目是A1保加利亚现代化计划的一部分，该计划旨在成为一家完整的数字服务提供商，从而使其能够降低运营成本，同时提供领先的客户体验并缩短产品上市时间。

Amdocs说，通过基于Amdocs技术和最佳实践实现其零售业务参与能力的现代化，A1保加利亚将能够快速，轻松地进行更改，并迅速部署新功能来增强客户体验并提供完全的数字化全渠道体验。