客户的严厉回应促使Wink延长了加入公司所需的订阅计划的截止日期-但仅延长了一周。
该公司在周二的一条推特中说: “我们已经收到有关宣布订阅服务的大量反馈。” “我们感谢那些获得支持的客户。我们很感激某些客户可能需要更多时间,因此我们将订阅的截止日期再延长一周,直到5/20。”
智能家居提供商Wink对现有客户来说是个坏消息:除非他们在5月13日之前选择采用新的每月$ 4.99的订阅计划,否则客户基本上将无法获得其Wink产品的互联网访问权限。
该公司宣布了强制性认购计划,以使其在大流行期间保持财务稳定。该公司在周三的博客中写道:“ Wink采取了许多措施来使您的Hub处于持续发展的状态,但是长期成本和最近的经济事件给我们的业务造成了额外压力 。”
然后在同一则帖子中添加:“如果您选择不注册订阅,您将不再能够通过语音控制或API从应用程序访问Wink设备,并且您的自动化功能将于5月13日停用。 ”
毫不奇怪,这一消息引发了客户的愤怒。“您在终止服务前一周宣布这一消息吗?这是不可接受的,”一位用户在Twitter上写道。