教育新闻网在这个特别的嘉宾专题中，Unit4的副CTO Claus Jepsen，人工智能已成为其加速流程并帮助组织在当今不可预测的环境中保持竞争力的能力的主要焦点。但是，人工智能的好处远远不止于改善业务运营，而其改善内部工作场所体验的潜力常常被人们忽略。克劳斯是一位技术专家，自从14岁时就获得了Tandy TRS模型1以来，他就一直对微计算机的革命着迷。从那时起，克劳斯就在过去的几十年里一直在开发和设计软件解决方案，最近一次是在Unit4上。 ，他领导着ERP供应商专注于实现后现代企业。在Unit4，克劳斯(Claus)正在构建基于云的超扩展解决方案，并将AI，聊天机器人和预测分析等创新技术引入ERP。
数字化转型正在开辟新天地，并重新定义了技术将在企业中扮演的未来角色。通常，大多数业务重点放在转换应用程序将在外部结果以及最终收益上带来的切实利益上。特别是，人工智能(AI)已成为其加速流程并帮助组织在当今不可预测的环境中保持竞争力的能力的主要焦点。但是，人工智能的好处远远不止于改善业务运营，而其改善内部工作场所体验的潜力常常被人们忽略。
直到最近几年，大多数企业都将外部感知和声誉作为重中之重，并将其资源分配到旨在改善客户体验的领域。尽管这仍然是提高品牌知名度的必要组成部分，但随着更多公司意识到保留顶级内部人才并利用内部员工作为品牌形象大使的重要性，这种关注点开始向内转移。结果，人才市场变得越来越有竞争力，员工期望也达到了历史最高水平。有了这种新发现的授权，员工对雇主的要求越来越高，以换取他们的忠诚度。但是，员工的价值观已经发生了根本性的转变，工作场所的满意度不再由具有竞争力的薪水所定义。以最近的Glassdoor调查为例，该调查发现，与其他因素相比，员工更受公司文化，强大的领导力和职业机会的驱动。
了解整体的“人员体验”是当今员工真正重要的事情，越来越多的组织正在重新分配技术投资的优先级以支持其内部团队。由于AI具有简化流程和释放员工时间专注于更多增值任务的能力，因此在这里应该再次成为业务领导者的重点。通常，AI承担着重复性和繁重的责任，因此有潜力使工作体验变得更加愉快和充实。
利用AI驱动的ERP
这场革命的下一个重要步骤是让企业领导者了解应在和不应该在何处应用AI技术。尽管以人工智能为动力的人力资源技术已经成为改善员工生活的流行解决方案，但这种逻辑从根本上存在缺陷。考虑到只有20%的员工时间用于人力资源解决方案，而80%的时间用于其他日常活动，这一概念变得非常清楚。
实际上，这些日常活动通常是在企业资源计划(ERP)系统中进行的，其中包括从审查结果，批准供应商发票，设置新客户，跟踪他们的时间和利用率等所有任务。由于大多数普通员工的工作场所成功取决于这些系统的优势和易用性，因此利用AI改善这些互动是吸引和留住顶尖人才的明显竞争因素。
AI可以对结构化和非结构化数据进行分类，标记异常并提供高级数据支持的建议，这不仅使员工的生活变得更轻松，而且可以帮助他们做得更好，并获得对于制定重要业务决策至关重要的宝贵见解。因此，对基于AI的ERP系统进行投资不仅可以帮助组织保持顶尖人才，还可以使他们从整体改善的业务成果中获得收益。
人工智能的协作方法
尽管争论清楚地表明了AI在工作场所中的积极益处，但对于企业领导者而言，这个话题仍然存在分歧。尽管许多人了解该技术在适应当今不断变化的需求并保持竞争力方面的关键作用，但有些人仍对它对员工的工作安全所产生的影响感到担忧。
人工智能有可能取代工作，这是一个古老的保留，不幸的是，它仍然是当今劳动力中普遍存在的恐惧。但是，这种可能性的现实远没有您想象的那样可行。AI Technology不会取代关键的技能组，而是不需要太多思考或才能的任务。就像电子邮件，计算机和互联网在过去几十年中提高了员工的熟练程度一样，人工智能将作为一种协作工具发挥类似作用，以帮助员工更好，更快，更智能地完成工作。
