教育新闻网林登实验室通过基于用户偏好的个性化营销，将虚拟世界第二人生的营销投资回报率(ROI)提高了两倍。
如今，对于许多移动应用程序开发商来说，这很正常，但林登实验室(Linden Lab)与Arm宝藏数据(Arm Treasure Data)合作，已经能够适应目标市场营销的世界。林登实验室诞生于1999年，是一家专注于个人电脑的初创企业，2003年推出了第二人生(Second Life)。林登实验室高级数字营销经理达伦•赫尔顿(Darren Helton)在一份声明中称，在过去两年与Arm Treasure Data合作期间，林登实验室实现了营销目标，并将客户获取成本降低了17%。
林登实验室开发了Arm宝藏数据的客户数据平台(CDP)，并使用了CDP的客户旅程编排early access程序。Arm Treasure Data在最新版本的平台中内置了新的工具，比如帮助公司推出新的品牌体验和新的安全和管理功能的early access程序。Arm Treasure Data CDP让林登实验室能够利用其数据更有效地获取和留住用户，并为更深入的产品参与实施再营销策略。这就意味着要联系那些已经退役的球员，让他们回来。例如，利用该平台的细分和个性化功能，林登实验室开展了高度定制的电子邮件活动，并以精心定制的内容更有效地吸引网站访问者。
Arm Treasure Data的高级产品管理总监Rob Parrish在一份声明中表示，更长更复杂的客户购买旅程正在推高获取和保留成本。他表示，统一数据和旅程编排工具的CDP功能的组合，使企业能够通过一个单一平台，更好地管理整个购买生命周期内的客户接触点。
大规模个性化
林登实验室使用CDP来整合其数据并了解其玩家偏好。这使林登实验室能够更好地与客户建立联系，并个性化其与客户的约定，并将营销投资回报率提高了300%。
Helton说，第二人生销售的不是单一的传统产品，而是许多虚拟体验。而林登实验室的虚拟世界有数百个社区，所以要想用正确的信息接触到正确的人是很有挑战性的。Linden Lab的数据仓库中有大量有价值的数据，但除了能够运行有限的特别分析外，公司无法利用这些数据。将内部数据库同步到电子邮件供应商是一个噩梦般的手动过程。
通过Arm宝藏数据CDP和新的客户旅程编排功能，林登实验室将能够使购买旅程更可行，跨越数百接触点为数千名玩家。
该平台现在集成了原始的、非个人身份的数据，如访问过的世界位置和在不同地区花费的时间。这些用于分析的数据源被导出到大约25个目标，包括Mailchimp、谷歌Ads、Facebook和其他系统。Helton吹捧该解决方案有大量的预构建连接器，以及数据清理的复杂性。他说林登实验室调查了市场上的五个不同的供应商。
其结果是，林登实验室可以运行更多更好的活动，做更多的测试，充分利用其最有价值的营销渠道的潜力，并与用户更深入和个人的联系。
Helton说Arm Treasure的数据让他的公司在用户体验的细分、连接和个性化方面具有战略优势。他说，新的客户旅程编排功能将使林登实验室能够更好地获得和参与新的参与者，并帮助集中营销努力。
安海斯-布希英博也使用CDP来提高其营销ROI。个性化的好处现在在客户的全球运营中更容易获得，他们在新的安全和管理特性上进行了大量投资。这使得Arm Treasure Data的客户，如百威英博，可以很容易地管理这个平台，以便更快地采用。
