大多数人,即使他们对新闻业的规范一无所知,也意识到记者被期望以信息源的身份来表明自己的身份。比如说,一个记者试图通过假装成一个普通的公众成员来从别人那里获得信息,这是很可疑的。
当有人意识到他们是在与第四等级的成员打交道时,动态就会立即发生变化,这是应该的。这是谷歌的一个原因令人毛骨悚然地最富双周二公布了助理,助理的I / O开发者大会上,与谷歌所说的“解说语”的完整的摘要和各处的正常人类谈话——已经如此关注的焦点和标题。
底线是:谷歌取得了飞跃发展中一个计算工具,可以执行的一些日常生活的琐事——在餐馆预订一张桌子,调度理发,在这一过程中声音如此接近一个人做,你不能区分。
“给我一秒钟,”一个真实世界的发廊接待员在演示中说,她意识到谷歌的复式公寓——她显然认为是另一端的一个人——需要预约。
但是停下来想一想。谷歌已经添加了人类语言的所有小的奇怪之处,正是为了让你感觉它是一个人在另一端。它想让你这样想,但又不让你明白这个概念。但这是否跨越了某种界限?划定正常交互的界限和交互各方之间的期望的界限?
看实际调用与双展开I / O启发科技记者史蒂芬•列维总结需要解决的问题:“是有一个最富机器人伦理与有人没有通知另一方,他或她是在谈话中吗?他在推特上对粉丝说。“真正的问题”。
可以肯定的是,在这种情况下,普通的任务正在被执行,比如做头发预约,可能不会有太多的实际变化,如果另一端的人意识到他们正在对着电脑说话。我们还需要预约。人类仍然需要提供一些可能的时间或安排预订参数,并询问客户的偏好。尽管如此,争论仍在继续,人们应该意识到他们在处理什么。
已经有一些迹象表明,谷歌了解这一点,并且该计划并不是要构建一些东西,而这些东西的目标是预先欺骗您,让您认为它是人类的。两名谷歌的工程师周二在该公司的人工智能博客上写道,双工技术“听起来很自然,让对话体验更舒适”。对我们来说,重要的是用户和企业对这项服务有良好的体验,而透明度是其中的关键部分。我们希望明确这个电话的意图,以便企业理解其背景。我们将在未来几个月试验正确的方法。”
这是一项非常酷的技术,但同时也具有潜在的——好吧,“可怕”这个词已经被前谷歌员工克里斯·梅西纳使用过:“谷歌复式系统是迄今为止#IO18中最不可思议、最可怕的东西。”
“可怕”还因为,考虑一下:根据谷歌工程师的说法,Duplex有足够的自我意识,能够识别自己无法完成的任务,比如安排一个非常复杂的预约。在这些情况下,它可以将相当于在肩膀上的数字轻拍的东西交给人类操作员,以帮助干预。(埃隆·马斯克:“有自我意识。我早告诉过你。”)
演示向我们展示了我们比以往任何时候都更接近“她”的世界,有了一个足够接近人类的萨曼莎,我们有大量关于人机交互的新规则需要考虑。技术人员经常吹捧理想主义情绪,比如目标是完善技术,使其“不碍事”,这样您就可以专注于您需要做的事情,而不会被复杂的菜单、必需的手势等所困扰。但这并不意味着所有的东西都需要消失——就像剥夺人们对屏幕另一边内容的理解一样。或者在这个例子中,是手机。Duplex不像人类那样识别自己——在2号线有一个机器人在为你服务——但也许它应该这样做。