每年,Gartner都会列出CIO和其他高级管理人员应注意的趋势的最全面列表。今年,Gartner副总裁布莱恩·伯克(Brian Burke)提出了2020年十大战略技术趋势,将这些趋势分为“以人为本”的想法和“智能空间”,这与该公司使用了最后几项的“智能数字网格”标题不同年。
从流程自动化开始,这涉及到自动化所有可以自动化的东西。伯克说,今天大多数组织都在执行简单的任务自动化,但是我们正在朝着过程自动化发展,最终将以使整个组织自动化的“ DigitalOps”结束。在此过程中,他谈到了创建组织的“数字孪生”,其中要考虑到运营模型,业务流程模型和运营智能。