微软可能会召回Surface Laptop 3,因为多个用户报告他们自己没有任何过错,导致屏幕出现裂缝。
正如ZDNet报道的那样,该裂纹出现在显示器的角落或从底部到顶部。Reddit上的多个线程包括裂纹图像,并且在拿起笔记本电脑或打开或关闭主机盖时还报告嘎吱作响的声音。
目前尚不清楚是什么原因导致屏幕破裂,但似乎仅限于Surface Laptop 3的铝制外壳版本会出现问题。微软正在调查以找出问题所在,发言人说:“ Surface Laptop的客户已与Microsoft联系,并报告其屏幕完全没有破裂。我们正在评估情况并调查索赔的根本原因。”
作为对Reddit上的屏幕打开线程之一的响应,用户OligarchyAmbulance认为该问题是由于显示器边缘周围缺少橡胶缓冲器引起的。由于没有笔记本,每次拿起笔记本电脑时,屏幕都会略微弯曲。避免屏幕破裂的临时解决方案是使用屏幕保护膜,因为它可以填充显示屏和键盘之间的缝隙,并有助于防止屏幕弯曲。
另一个名为ThatYouChoke的用户解释了微软如何大量拆卸“几乎看不见的垫圈”,该垫圈以前在打开和关闭盖子时有助于金属膨胀和收缩。去除垫圈也可能导致问题,并使筛网容易破裂。