教育新闻网现代社会对人才的综合能力提出了越来越高的要求，甚至有很多工种，要求从业者快速掌握各种跨学科跨领域知识。得到大学打磨教练柳昊的工作便是如此，常常需要帮助各行各业学员打磨各种课题，涵盖的内容上到量子力学、大数据计算，下到亲子育儿，工作找房，应有尽有。面对这么多陌生的知识领域，他是如何快速切入，当好一名打磨教练的呢?
以下为「得到」四周年活动现场柳昊演讲全文：
大家好，我是柳昊。两年前研究生毕业，我加入了「得到」。开开心心做了一年课程主编后，我又转岗成为了一名得到大学打磨教练。
刚转岗的时候，其实我心里毫无波澜，甚至有点想笑，为啥呢?因为打磨教练看起来更厉害呀，教练这个title不错。
但做了几天之后，我发现不对，我好像跳进了一个坑啊。
打磨教练可不光是脑力劳动，更是体力劳动。为啥?打磨教练这活，你得待在一个教室一直跟人聊选题，中间还不能停，经常是从下午六点干到晚上十一点，一干就是五个小时，一周还得连干四天。我爸妈得知这个消息后，先问我，打磨教练是干嘛的?我想了半天说，是开会的，那每天都要开这么长时间的会吗?我说是，于是他们叹了一口气，从此再也没给我提女朋友的事。
不光是体力活，更要命的是，打磨教练还得接得住各式各样的选题。怎么说呢?你看，主编是一对一，你跟同一个老师，打磨同一个选题。打磨教练就不一样了，你是一对多，一场打磨会有近十个选题，这十个选题来自各行各业，上到量子力学、大数据计算，下到亲子育儿，工作找房，应有尽有。
你说，我一个萌新，知识跟社会阅历都有限，我该如何在短时间内接得住这大千世界来自各行各样的选题呢。
这可把我难坏了，我清楚的记得，我参加第一场打磨会时的场景。当时有个同学是一位食品研发工程师，他从最专业的角度分析了进口牛奶该不该喝。
你可能觉得这个选题好像还挺有意思，但如果你在现场，你就知道他讲完是啥效果了，底下的听众鸦雀无声，大家啥也不敢说，啥也不敢问，因为听不懂啊。于是，几十双眼睛齐刷刷盯着我，等着我来打磨。说实话，当时我真的是有点紧张、有点懵。
在经历了这场新秀打磨会的撞墙之后，我就一直在琢磨，这各行各业的选题，我该从哪里切入呢?
说实话，想了蛮久，也不知道咋办。直到有一次罗老师的一个问题点醒了我。
罗老师问我，罗丹的那个雕塑“思想者”特别有名，但你知道那个思想者托腮的右手是放在左腿还是右腿么?答案跟你想的可能不一样。他把右手放在左腿上。你现在可以试试这个姿势，这姿势多别扭啊，普通人哪会这么做。哎，有趣的就在这，正是这个别扭的姿势才让这个雕塑有力量。
罗老师的这个例子对我启发特别大，好选题不也是如此吗，只有别扭的才有趣。举个例子，刚才提到的那位讲进口牛奶该不该买的同学，他在讲的时候说过这么一个事，跟奶茶相比，奶盖茶其实也是奶+茶，没有新的成分，可是它就比奶茶贵。听到这，你不觉得很奇怪、很别扭吗?成分相同，你比我贵，凭啥?于是，我建议她从这个点出发继续挖掘，最后，她得出了一个结论，对于乳制品行业来说，创新不要有东西出现，只要把旧东西拆分重组同样可以进行创新，你看，这就是个洞见，这就要比你从食品营养的角度来分析是不是要喝外国牛奶要有意思多了。
所以，找到了别扭的地方，我就找到了切入到这个选题的切口，我就不怕无从下手了。
不过，知道选题从哪切还不够，我还得知道怎么切，这就得说说我的第二招了，叫找差异。这招来自「得到」大学的教研长蔡钰老师。蔡老师在做课程的时候，经常提到这招，特别管用，我就把这招用到了打磨上。
啥叫找差异呢?给你举个例子。
得到大学北京班的一位同学叫隋逸，是做旅游的，他讲了一个故事。
在中国旅游市场上，有一个不成文的规定：只要是跟团游产品，旅行社一般都会每天免费提供一瓶矿泉水给游客。只有一瓶，多了不会给。
可是，有些游客在旅行中会提出来要多提供点矿泉水。隋逸他们就开会研究了下，觉得这事也不难，就放开了免费提供，你想喝多少就喝多少。这么做以后，非常好，这提升了用户体验。
他讲完这个事以后，我有个疑问，为啥是你们能够无限量提供矿泉水，别的旅行社就不行?
是不是你这么做赔钱了，他说没有，因为放开了喝以后，他们做了个统计，人均用水量也就从一瓶增加到了五瓶，没增加多少。
好了，花了小钱，又提升了用户体验，别人为啥不干这事，是他们傻吗?肯定不是。当我们把某个问题的答案归咎于别人傻的时候，那一定是我们的回答出了问题。
我就说，你能不能回去做个功课找到这个原因。其实当时我也没抱太多期望。结果有一天他兴奋的给我打电话说，柳昊老师，我找到问题答案了。
答案是什么呢?
九十年代初的时候，旅行市场刚起步，矿泉水也刚刚出现。那个时候，一瓶矿泉水多少钱呢?大家可以猜个数字。2块。但那个时候，中国人的平均工资有多少呢?也就200。相当于我们今天如果有1万的工资，一瓶矿泉水要100啊。这可不就是奢侈品嘛。
不过，三十年过去了，中国人的平均工资翻了好几十倍，但矿泉水却一直是两块钱。所以，这个行规早就不适合今天的社会环境了，但问题是大家不仅没解决这个问题，甚至没人发现这个问题。
你看，我们先不说这个答案，是不是最终的答案，但至少它提供了一种解释，这一种解释不仅仅是我们外行不知道，连同行业的人都没想过，这是我通过问差异问出来的。
好了，找差异还不够，一个优秀的打磨教练除了挖掘出同学的已经有的好内容，他还必须能够跟同学对话，给同学提供新的视角。怎么办?我有第三招，叫找智囊团。
最近，我跟几个同事把「得到」大学第0期到第5期所有同学的案例做了汇总。案例库现在有2000多个案例， 800万字。800万字，把它称作当代中国社会职业分工的“百科全书”，一点也不夸张。这个案例库里既有我们常见的职业，也有你平时基本见不到的职业，比如国家造币厂总经理、歼击机飞行员、监狱安全门生产商、国务院参事等等。
你看，有了这个案例库，我哪里是一个人在打磨，我是带着一整个行业智囊团在跟你聊选题。
好了，找别扭、找差异、找智囊团，是我的三招。有了这三招以后，我也终于跨过了那道新手墙，成为一名驾轻就熟的老司机。上学期3个月我完成了3个校区4个班级50多场打磨会。所以你看，怎么才能成为一个合格的打磨教练?第一体力好，第二不结婚，更重要的是，要在打磨教练这个行当里摸出了点门道。啥门道?就是当你遇到一个问题之后，就要及时把它的解法总结成方法论，放在你解决问题的武器库里。因为问题永远不是以“一个问题”出现的，而是以“一类问题”出现的。
