教育新闻网AccessEAP首席执行官Sally Kirkright表示，企业应该关注的重点不是人在改变什么，而要关注剩下的东西-人和信任的重要性。
实际上，根据年轻总统组织(YPO)的全球研究，有96%的首席执行官表示与利益相关者建立和维持信任是重中之重。
随着工作场所试图应对由COVID-19引起的“前所未有的变化”，新常态已成为企业的圣杯。
根据柯克赖特所说，领导者需要忘记“新常态”，而要适应我们目前所处的“新常态”。
这就提出了一个问题：“我们如何穿越这个不断变化的新领土?” 领先的雇主援助计划提供商AccessEAP认为答案是要掌握基础知识。
柯克赖特(Kirkright)就如何克服“新异常”提出以下建议：
弹性和责任感
一个很好的起点是研究企业如何理解和支持员工承担责任并建立自己的弹性。
变革具有挑战性，尤其是当它带来长期的孤立，财务压力以及对于一线工人而言，担心签约COVID-19时。鉴于五分之一的澳大利亚人已经容易受到心理健康问题的困扰，领导者的首要任务应该是增强自己和团队的能力，以应对当前的现实。
此行为从顶部开始。流行病的领导者必须对每个人都进行前瞻性思考，这可能意味着做出不受欢迎的决定。
对于领导者来说，照顾好自己的心理健康并承认他们将无法一直取悦所有人是很重要的。
但是，关注身心健康，同时清晰地赢得信任和沟通，将有助于管理人员增强团队能力，并最终帮助企业有效管理异常情况。
一个例子就是领导者应对许多员工返回工作场所时所经历的“情感波动”的方式。从与同伴的社交互动到对健康问题的焦虑，这些快乐不一而足。
为了有效地管理员工，新的异常情况现在需要首次平衡混合型员工队伍，有些人在家中工作，而另一些人回到工作场所中。
让人们通过细分团队和现场安排工作日来选择自己的应对方式非常重要。为那些迫不及待要回来和与同事联系的人提供选择加入的服务，同时为那些需要回来但对自己的健康有所顾虑的人提供支持。
清晰度不确定
对于大多数人来说，大流行中的生存计划从来都不是工作场所策略的一部分-它被迫开展业务。因此，领导者在每个步骤中传达“为什么”很重要。
YPO关于与利益相关者建立信任的研究发现，有42%的CEO认为定期交流很重要，而35%的领导者应该透明且诚实。因此，保持冷静和机密是非常重要的。
在克服不确定性的同时，必须适应专家的建议(世卫组织，联邦政府和州政府等)，并透明地谈论事实，以赢得员工的信任，并让他们知道企业正在寻找他们。作为回报，他们将被激励以确保企业的生存。
连接
在这些动荡的时代中，要维持生计有很多不同的竞争优先事项，因此，作为领导者很容易变得孤立无助，无法收集反馈或倾听。
这些非常奇怪的时期凸显了与其他首席执行官和领导人建立联系以了解他们并不孤单并相互学习的重要性。许多雇主正在适应类似的挑战，因此从目标相似的人那里获得见识将为领导者提供不同的方法和建议。
在工作场所中，联系同样重要，不仅对于分享想法，而且对于建立文化，这最终将使企业在艰难时期中看到。
总体而言，那些在文化上进行了投资并建立了支持心理健康的途径(例如EAP服务)的组织，其应对方式更加有效。这些策略不是快速解决方案，而是真正支持员工的“始终在线”工作的一部分。
通过建立信任并关注人与文化，领导者将使自己及其企业处于最佳位置，以应对未来几个月和几年中不断出现的“新异常现象”的不断变化。
