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4月16日据媒体报道,广州有市民反映,说自己亲戚在购买平安保险后患病,几经波折做完手术想要理赔,最后竟然只获得50多元的赔付。客服表示是“算错数”,应该总共是赔付537.95元。理赔金额从50多元“涨到”500多元,但当事人仍觉得难以接受。
平安方面称经审核,人工乳房、乳房再造术、特需超声检查不属于条款约定保障范畴,因此无法支持理赔。有律师看过完整的合同条款,认为保险公司没有将相关的重要权益明确告知客户,或因此存在一定争议。