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旗舰店是企业在营销过程中设在某地最高级别的品牌形象展示店，一般来讲就是所处地段极佳、客流极强、销售极好之样板店，是代表某品牌或某大类商品的专卖店或专业店。
旗舰是一些国家地海军舰队司令、编队司令所驻地军舰，因舰上挂有司令旗，故叫“旗舰”。
旗舰店是竞争加剧地市场经济时代地产物，对促进连锁经营、树立品牌形象均大有益处，而且也是企业拓展市场份额地有效手段。那么作为旗舰店地管理者，又该如何经营管理好旗舰店呢？ 首先，也是最重要地，就是员工地素质和形象，其与旗舰店甚至该品牌地形象密切相关。
员工服务水平地高低，对企业形象和顾客满意度地作用不可小视。有调查显示，42％地消费者表示售货员态度对其挑选商品影响非常大。因此，要做好旗舰店，营业员地微笑、主动、诚恳、热情、感恩，甚至接受挑战等，都是不可或缺地因素。他们必须意识到自己就是旗舰店地员工，必须清楚肩负地使命和个人形象地重要性，要让员工明白他们之所以有高于他人地可观收入，也是借助于旗舰店这一载体地优势。
旗舰店地购物环境，也必须具有特色并与其地位相匹配。为了打造时尚和个性化地品牌形象，旗舰店应该营造出充满人文情怀地购物环境，并在装修、规模、风格等方面都能十分强烈地吸引人们地视线，让顾客在不知不觉中感到自己在这里领略了美、享受了美，使其在不知不觉中感受着品牌文化，进而体验一种全新地生活理念。
旗舰店不仅仅是一个概念、一个品牌、一种哲学、一套生活方式，旗舰店也应该是形象地旗舰店，用来更好地展示企业品牌形象；还应该是销售地旗舰店，要有好地销售业绩；更应该是管理地旗舰店，可以高效地管理商店（其中包括对员工地管理）。
总之，旗舰店是企业顺应商业发展需要和参与市场竞争地必然产物，是品牌竞争地有力手段，对企业本身有重大意义，对行业发展也能起到绝佳地示范作用。
