非洲人使用跨境电商在网络上购物是图便利与便宜,这些互联网消费者的主要人群占据最大,84%的成年人手机用户同意网上购物银行让生活变得更轻松,他们喜欢在通勤时能够执行个人和工作任务,例如发送和接收信息、访问社交网站和浏览Tospino的购物应用程序在手机上比较方便。
非洲互联网消费者在网上购物时最大的担忧问题
现在的非洲互联网情况与15年前差不多,当时很多电商平台,而且名气也没有现在这么大,当时的互联网消费者对现在这些知名电商平台购物也有很在的担忧,怕付款了不发货,怕付款了扣光银行卡的钱;而现在的非洲互联网用户对电商购物也是同样的问题,信任是影响他们购买决定的最重要因素,因为您不是面对面购物,人们没有能力与商家建立内在的信任。而解决付款信任的支付问题,可以使用货到付款的交付方式来解决,并且提供他们当地知名的、并听说过的快递公司,告诉他们产品何时交付,这些对消费者来说是最重要的。
目前来说能解决这个问题的平台并不多,而Tospino旗下的电商平台是能做到货到付款交付方式,是因为平台方有自建的物流、快递配送团队,整个配送团队与仓库管理还有分捡人员都是聘请本地人。所以本地用户对这个品牌的信任度很高,有时也会直接使用他们当地的在线支付钱包工具。并且平台对非洲本地企业与商超也很友好,免费让他们在平台开店,利用平台网店实现销售全国的渠道,展示他们提供的产品很重要,所以平台对他们的扶持力度与的卖家一样,入驻开店政策也是一样的,所以说目前做非洲的电商在前期能获得很大的支持力度,比现在入驻东南亚的一些跨境电商平台更容易做起来。