PalFish选择Vonage来增强客户获取和购买后服务

云通信领域的全球领导者Vonage(纳斯达克股票代码：VG)帮助企业加速数字化转型，正在使中国教育科技平台PalFish (伴鱼) 与当前的和使用Vonage 通信平台跨多个通信渠道的潜在客户。

PalFish 是一个专业的私人在线辅导平台，专为3-12岁的英语学习者设计，基于培生学术课程。PalFish 在其平台上拥有来自南亚的数千名海外学生，通过各种互动工具提供每节 25 分钟的短期课程，帮助孩子们保持高度专注，从而获得理想的学习成果。

Vonage Communications API 使开发人员能够轻松地直接在其现有应用程序和设备中增强和构建智能、直观的客户体验。通过将用于 WhatsApp 通信的Vonage Voice API和Messages API嵌入其平台，PalFish 能够跨地域和跨渠道大规模地与教师、家长和学生建立联系。

Vonage Voice API 支持使用 AI 创建自动化和个性化的客户交互。从语音机器人到定制的对话式 AI 和分析，语音 API 可以直接集成到现有系统和流程中。PalFish 已在其联络中心部署了语音 API，以加强与家长的沟通以提供购买后服务。

“与 Vonage 的合作对于帮助我们更有效地接触我们的受众至关重要，”PalFish 的一位代表说。“虽然通信 API 的使用对于 PalFish 来说是第一次，但将解决方案集成到我们现有的系统中是无缝的且无忧无虑的。这不仅使我们能够增强客户体验，而且还帮助我们获得了新客户。”

PalFish 还使用 Vonage Messages API 通过 WhatsApp 提供高效和无缝的通信。使用 Vonage 的 Messages API – 直接与 WhatsApp 集成，PalFish 的电话销售代表与家长就学生信息和注册进行沟通。

Vonage 通信平台拥有一个由超过一百万注册开发人员组成的不断增长的网络，使组织可以轻松地使用 API 来颠覆他们的行业，并实现业务连续性、远程工作和远程交付服务的类型。在当今环境中必不可少。通过其合作伙伴，Vonage 的平台成为亚太地区许多著名转型项目的中心，也是初创公司事实上的平台。