中消协点名欧莱雅 这次又是出了什么问题

中消协点名欧莱雅

#中消协点名欧莱雅#美妆品行业中的领导者，欧莱雅这一品牌遍布全球，在中国也有很多消费者是这一牌子的忠实用户，毕竟旗下的部分品牌经常是爆款产品，然而近日欧莱雅却频频登上热搜引发网友关注，先是与李佳琦直播间的产品价格引发了争议，目前又被中消协点名，欧莱雅究竟是怎么了?

据报道，11月18日，中消协发布2021“双11”消费维权舆情分析报告，其中，“付款10天不见欧莱雅”成为典型案例，报告中称，不少网友反映，欧莱雅虚假发货。

据悉，一名消费者于11月1日凌晨在欧莱雅官方旗舰店网购了一款爽肤水。次日，物流信息显示商品已发货。不过，在雅雅耐心等待多天后仍未收到包裹，经查询物流已经9天未更新。在联系了物流公司后却得知物流方没有收到包裹。

对此，有律师建议：消费者在选购商品的时候可以提前了解一下商家对货物配送的时间，并要求商家明确最晚的发货及到货日期。如果侵权行为已经实际发生了，还可以直接向交易平台及12315发起维权的投诉。

无论是线上还是线下，售后服务都要跟上，如果商家让消费者不信任，这无疑是自砸招牌的行为!